什么是留言/反饋系統(tǒng)
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留言板已經(jīng)成為企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)必不可少的一種工具。留言板是一種簡單有效的提供網(wǎng)站用戶及用戶與管理方之間進(jìn)行在線交流的網(wǎng)站功能,用途廣泛。和論壇比較,它不需要注冊(cè),隨時(shí)可以發(fā)布信息,方便快捷。 網(wǎng)站瀏覽用戶可以直接在留言板上留言,如提出問題或要求。網(wǎng)站管理員可對(duì)這些留言進(jìn)行在線回復(fù)。留言板是網(wǎng)站管理方收集用戶反饋信息的有利工具。
反饋系統(tǒng)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)與客戶及網(wǎng)站訪問者信息交流的基本手段,使客戶及網(wǎng)站訪問者可以及時(shí)的與企業(yè)交流信息,通過反饋系統(tǒng),企業(yè)可以收集到來自客戶的寶貴意見。
一般包括以下功能:
·網(wǎng)站前臺(tái)功能開發(fā)
留言/反饋信息提交頁面,有效信息填寫及完整完善性驗(yàn)證等。
·網(wǎng)站后臺(tái)功能開發(fā)
接收并瀏覽客戶及網(wǎng)站訪問者提交的詳細(xì)反饋信息,對(duì)信息進(jìn)行管理、閱讀、刪除、未閱讀信息提示等。
·優(yōu) 點(diǎn)
信息互動(dòng),有效溝通,及時(shí)反饋
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