網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的新規(guī)則
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隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷日益深遠(yuǎn)的影響，新規(guī)則、新經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)提出了新要求。企業(yè)正在努力理解新經(jīng)濟(jì)(包括數(shù)字經(jīng)濟(jì)、知識(shí)經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)等)及它對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的意義。下面借助營(yíng)銷實(shí)務(wù)并通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的深入分析粗略地描述一下網(wǎng)絡(luò)營(yíng)梢的新規(guī)則。
1.權(quán)力從賣方轉(zhuǎn)向買方
這也許是所有轉(zhuǎn)變中最根本的變化。運(yùn)營(yíng)者把消費(fèi)者鎖定在電視機(jī)前的日子已一去不復(fù)返，取而代之的是遙控和網(wǎng)上沖浪，一切都在鼠標(biāo)的點(diǎn)擊間完成。個(gè)人和企業(yè)購(gòu)買者比以往更加挑剔，因?yàn)樗麄冚p輕一點(diǎn)即可在不計(jì)其數(shù)的全球商家中做出選擇。在這種環(huán)境下，買方的注意力是稀缺商品，客戶關(guān)系成為珍貴資產(chǎn)。
2.快魚(yú)吃慢魚(yú)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境瞬息萬(wàn)變。哪家公司稍有遲疑就會(huì)貽誤戰(zhàn)機(jī)，幾乎不存在任何因循守舊的動(dòng)機(jī)，慢魚(yú)總是面臨著被快魚(yú)吃掉的危機(jī)。在網(wǎng)絡(luò)近乎透明的環(huán)境中，競(jìng)爭(zhēng)者很快就知道對(duì)手在做些什么，模仿易如反掌。
3.地理距離的消失
地理位置不再是與業(yè)務(wù)伙伴、供應(yīng)鏈公司、客戶合作或與朋友聊天時(shí)考慮的因素?；ヂ?lián)網(wǎng)使地理位置不再重要，因?yàn)槿藗冊(cè)诘统杀镜那闆r下就可以在網(wǎng)絡(luò)空間相遇。而不必在意是否面對(duì)面地交流。這一現(xiàn)象使許多買者和賣者逾越了傳統(tǒng)的媒介。
4.全球化帶來(lái)機(jī)遇
互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造了一個(gè)無(wú)國(guó)界的全球經(jīng)濟(jì)。與傳統(tǒng)媒介相比，在互聯(lián)網(wǎng)上，運(yùn)營(yíng)者能與更多的消費(fèi)者取得聯(lián)系。這為那些想在全球銷售產(chǎn)品、提供服務(wù)的公司帶來(lái)了挑戰(zhàn)和機(jī)遇。
5.突破時(shí)間的限制
有了互聯(lián)網(wǎng)，時(shí)間不再是公司與潛在客戶溝通時(shí)需要考慮的因素，在線可以提供一周7天，一天24小時(shí)的服務(wù)。只要計(jì)劃允許，人們可以在不同的時(shí)間段取得聯(lián)系。
6.知識(shí)管理是關(guān)健
在數(shù)字世界，獲取客戶信息簡(jiǎn)單且成本低廉、儲(chǔ)存便宜、調(diào)查結(jié)果豐碩。營(yíng)銷經(jīng)理可以在施行戰(zhàn)略的時(shí)候追蹤實(shí)施情況，獲取詳情。運(yùn)背者將擁有更全面的客戶信息，也能向客戶提供更快，更好的信息服務(wù)。公司創(chuàng)建巨大的信息數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行知識(shí)管理，將它們轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)未來(lái)戰(zhàn)略的知識(shí)。這是一項(xiàng)艱性的任務(wù)，也是能夠使得公司保持戰(zhàn)略傾先地位的關(guān)鍵。